Gebruiksvriendelijkheid van een website testen

2 min leestijd - Laatste update: 7 jul 2023

Is mijn website gebruiksvriendelijk? Je hebt er vast wel een idee over, maar heb je het ooit laten testen? Je website kan er heel 'gelikt' uitzien, maar dat is geen garantie dat bezoekers er ook gemakkelijk hun weg kunnen vinden. Je website kan uitgerust zijn met een zware zoekmotor, maar dat wil niet zeggen dat bezoekers het zoekveld ook effectief gaan gebruiken. Je komt erachter wanneer je een test doet waarin je de gebruiksvriendelijkheid kunt meten.

Wat is een user experience onderzoek?

User experience onderzoek start vaak met een bestaande website of app (bijvoorbeeld een e-commerce website of een health tracking app) en de vraag of het ontwerp eenvoudig genoeg is voor de eindgebruikers (de bezoekers of gebruikers). Om de gebruiksvriendelijkheid of het gebruiksgemak te meten, wordt er vaak een usability test opgezet.

Usability onderzoek website

Een usability test is een methode om gebruiksgemak te meten van (een gedeelte) van de website of app. Je kunt zo'n test organiseren met 5 à 6 (potentiële) eindgebruikers en deze testen kun je op locatie of op afstand afnemen. UX Coach heeft veel ervaring met het organiseren van usability testen, en kan je adviseren over de beste aanpak voor jouw website.

Een usability test kan ook gecombineerd worden met andere analyses van het gedrag van eindgebruikers, om een nog rijker beeld van de volledige doelgroep en hun gedrag te kennen. Bijvoorbeeld de analyse van data die al voorhanden is in Google Analytics, Google Search Console, of heatmaps en recordings van het gebruik van de website verzameld in Microsoft Clarity of Hotjar.

Marjan

UX expert met 15+ jaar ervaring in de combinatie design en onderzoek. Ze gelooft dat empathie voor de klant betere en aantrekkelijkere producten en diensten oplevert. Ze is founder van UX Coach, een UX design studio in Antwerpen.

+32 (0)487 424 713

marjan@uxcoach.be

Usability test door UX Coach laten uitvoeren?

Contacteer UX Coach via marjan@uxcoach.be of vul ons contactformulier in en vertel ons wat je nodig hebt. We laten je zo snel mogelijk weten wat onze uurtarieven zijn, of bezorgen je een offerte op maat.

Neem contact op

Wat is het resultaat van een usability test?

Je kunt een uitgebreid rapport of een presentatie verwachten, die we samen overlopen. In de presentatie vind je terug:

de algemene resultaten - hoe succesvol is je website? (in cijfers)
de pijnpunten of frustraties die we hebben achterhaald tijdens de test
hoe moeilijk of gemakkelijk de deelnemers de test vonden
concrete aanbevelingen om je website te verbeteren
Indien je meerdere usability testen achter elkaar uitvoert, een vergelijking van de verschillende rondes.

Is usability hetzelfde als user experience?

Usability betekent gebruiksgemak, en is een onderdeel van de totale user experience (UX). De totale user experience bestaat uit zeer veel verschillende factoren, die je stuk voor stuk kunt onderzoeken. Een usability test is vooral gericht op gebruiksgemak, maar kijkt minder naar de context van gebruik, de tone of voice van de website of het grafische design. Afhankelijk van het product of de dienst die je wilt onderzoeken, stelt UX Coach een andere aanpak voor, met andere onderzoeksmethodes.

Waarin onderscheid UX Coach zich van andere UX design agencies?

UX Coach werkt zoveel mogelijk vanuit bestaande data over het profiel en gedrag van eindgebruikers, of verzamelt die op een efficiënte en mensgerichte manier. Het opstellen van een UX research- en testplan kun je gerust aan UX Coach over laten. Na het uitvoeren van een usability test is de logische vervolgstap het ontwerpen van concepten die verdedigbaar zijn, en gericht op de doelen van de eindgebruikers.

UX Coach werkt graag samen met jou als opdrachtgever, maar weet dat je een volle agenda hebt. Daarom zijn effectiviteit en efficiëntie belangrijk binnen het UX Coach team, en houden we je steeds goed op de hoogte van de status van het project, en staan we open voor je feedback op ons werk.