Gebruiksvriendelijkheid van een website testen

2 min leestijd - 10 jan 2022

Is mijn website gebruiksvriendelijk? Je hebt er vast wel een idee over, maar heb je het ooit laten testen? Je website kan er heel 'gelikt' uitzien, maar dat is geen garantie dat bezoekers er ook gemakkelijk hun weg kunnen vinden. Je website kan uitgerust zijn met een zware zoekmotor, maar dat wil niet zeggen dat bezoekers het zoekveld ook effectief gaan gebruiken. Je komt erachter wanneer je een test doet.

Wat doet een UX researcher?
UX research start vaak met een bestaande website of app (bijvoorbeeld een e-commerce website of een health tracking app) en een vraag over het gedrag van de eindgebruikers (de bezoekers vof gebruikers). Om de gebruiksvriendelijkheid of het -gemak te meten, werkt een UX researcher graag met een usability test (usability betekent gebruiksgemak).

Usability onderzoek website
Een usability test is een kwalitatieve methode om gebruiksgemak te meten van een gedeelte van de website of app. Je kunt zo'n test organiseren met 5 à 6 (potentiële) eindgebruikers en deze testen kun je op locatie of op afstand afnemen. UX Coach heeft veel ervaring met het organiseren van usability testen, en stelt graag een plan van aanpak voor voor jouw website.

In combinatie met een usability test kan ook andere data geanalyseerd worden, om een nog rijker beeld van de volledige doelgroep en hun gedrag te kennen. Bijvoorbeeld Google Analytics, Search Console, of heatmaps en recordings van het gebruik van de website.

Marjan

UX expert met 12+ jaar ervaring in de combinatie design en onderzoek. Ze gelooft dat empathie voor de klant betere en aantrekkelijkere producten en services oplevert. Ze werkte voor Bell Labs, Nobel Biocare, Internet Architects en UXpro en is founder van UX Coach.

+32 (0)487 424 713

marjan@uxcoach.be

Empatisch UX design bureau in Antwerpen

Is UX design nog onbekend terrein voor je? Geen probleem!
We luisteren naar wat je nodig hebt en leggen duidelijk uit wat UX design inhoud.

Vertel me er meer over!

Wat is het resultaat van een usability test?
Je kunt een uitgebreid rapport of een presentatie verwachten, die we samen overlopen. In de presentatie vind je terug:

de algemene resultaten - hoe succesvol is je website? (in cijfers)
de pijnpunten die we hebben achterhaald tijdens de test (de minpunten met argumentatie)
hoe moeilijk of gemakkelijk de deelnemers de test vonden
concrete aanbevelingen om je website te verbeteren
Indien je meerdere usability testen achter elkaar uitvoert, een vergelijking van de verschillende rondes.

Is user experience onderzoek hetzelfde als usability onderzoek?
Usability betekent gebruiksgemak, en is een onderdeel van de totale user experience (UX). De totale user experience bestaat uit zeer veel verschillende factoren, die je stuk voor stuk kunt onderzoeken. Een usability test is vooral gericht op gebruiksgemak, maar kijkt minder naar de context van gebruik, de tone of voice van de website of het grafische design. Afhankelijk van het product of de dienst die je wilt onderzoeken, stelt UX Coach een andere aanpak voor, met andere research methodes.

Waarin onderscheidt UX Coach zich van andere UX design agencies?
UX Coach werkt zoveel mogelijk vanuit bestaande data over het profiel en gedrag van eindgebruikers, of verzamelt die op een efficiënte en mensgerichte manier. Het opstellen van een UX research- en testplan kun je gerust aan UX Coach over laten. Na het uitvoeren van een usability test is de logische vervolgstap het ontwerpen van concepten die verdedigbaar zijn, en gericht op de doelen van de eindgebruikers.

UX Coach werkt graag samen met jou als opdrachtgever, maar weet dat je een volle agenda hebt. Daarom zijn effectiviteit en efficiëntie belangrijk binnen het UX Coach team, en houden we je steeds goed op de hoogte van de status van het project, en staan we open voor je feedback op ons werk.