|
2 min leestijd - Laatste update: 17 juli 2023
Het is niet altijd mogelijk om een usability test uit te voeren op locatie, dus doen we het vaak op afstand. Dit is een handleiding voor het opzetten van een usability test op afstand. Dit is handig als je je concept, website of app wilt testen met gebruikers elders op de wereld, of als je geen tijd of het budget hebt om offline te testen met gebruikers in je eigen regio.
In het ideale geval observeer je het gedrag van je gebruiker terwijl je je in dezelfde ruimte bevindt, maar het is perfect mogelijk om de sterke en zwakke punten van je concept op afstand te begrijpen. Met de juiste tools en een goede voorbereiding kun je feedback krijgen op je product of dienst en het gedrag van gebruikers op afstand observeren. Het uitvoeren van een gebruikersonderzoek op afstand is niet zo moeilijk: er zijn tientallen online tools die je kunnen helpen: Loop11, UserTesting, Marvel, TryMyUI, UserFeel, …. Dit zijn goede tools en helpen je vaak ook bij het vinden van de juiste gebruikersprofielen. Maar als je niet over het budget beschikt, gebruik dan gratis tools zoals Figma en Google Meet. 1. Deel je (Figma) prototype onlineIn Figma kunt je je (clickable) prototype online delen door een aan link te maken die alleen toegankelijk is voor de mensen die de link hebben ontvangen. Bovendien kan de deelnemer van je test je Figma prototype openen in de browser, en stel dat er tijdens de test iets misloopt, dan kun je via de Restart button altijd weer opnieuw beginnen. Als je een bestaande website test, deel je natuurlijk de link naar die website. Als je een app test, is het wat ingewikkelder: vraag de deelnemer om de app zelf te installeren.
Screenshot Figma prototype (op basis van wireframes) met Share settings en Restart button.
2. Schrijf realistische scenario's voor de usability testSchrijf scenario's die in de realiteit ook zouden voorkomen (check dit met je opdrachtgever) en die de deelnemers tijdens de usability test moeten uitvoeren. Bijvoorbeeld “Stel je voor dat je wilt solliciteren bij de gemeente. Heb je een rijbewijs nodig als je als beleidsmedewerker wilt gaan werken?” Hier is een duidelijk antwoord mogelijk, dat door de deelnemer in je prototype teruggevonden moet kunnen worden.
3. Zet een online meeting op in Google Meet (of Zoom)Prik samen met de deelnemer een moment (stel jezelf flexibel op) waarop de usability test kan doorgaan. Stuur je deelnemer een uitnodiging met daarin de link van de online meeting in Google Meet of Zoom, en stuur ook enkele instructies over hoe hij/zij deel kan nemen aan de meeting.
4. Vraag de deelnemer om het scherm te delenJe wilt live kunnen volgen wat je deelnemer doet tijdens de test, daarom vraag je haar/hem om het scherm met jou te delen. Optioneel kun je vragen of je de online meeting op mag nemen om de test later te kunnen terugkijken en analyseren.
5. Introduceer het project en het doel van de usability testLeg uit waarom je de usability test afneemt, vertel wie je zelf bent, en dat je open staat voor alle kritische opmerkingen. Vraag de deelnemer om hardop na te denken tijdens het uitvoeren van de scenario's.
6. Deel de link naar je prototype tijdens de meetingStuur de link naar het prototype naar de deelnemer dan de link door naar het prototype. Dit kan via de chat van Google Meet of Zoom. Deel de link nooit voorafgaand aan de online meeting. Daarmee voorkom je namelijk dat de deelnemer al eens kan gaan kijken, en té voorbereid aan de test begint. Hetzelfde geldt voor de scenario's, stuur die pas tijdens de meeting 1 voor 1 door.
7. Optioneel kun je een korte vragenlijst opstellenZet een korte survey op om meer te weten te komen van de deelnemer, bijvoorbeeld over haar/zijn profiel (beroep, digitale affiniteit, ...) en stuur deze survey naar de deelnemer aan het begin of op het einde van de usability test.
Usability test door UX Coach laten uitvoeren?Contacteer UX Coach via marjan@uxcoach.be of vul ons contactformulier in en vertel ons wat je nodig hebt. We laten je zo snel mogelijk weten wat onze uurtarieven zijn, of bezorgen je een offerte op maat.
Als het even kan, zou ik als UX designer de usability test zelf uitvoeren en analyseren. Ook als je het op afstand doet. Je krijgt op die manier meer empathie, en hebt een goed beeld van de eindgebruiker van je product of dienst, waardoor je betere ontwerpbeslissingen kunt nemen.
Hulp nodig bij het opzetten van een usability test op afstand? Neem eens contact op, en we bespreken de mogelijkheden voor jouw specifieke (digitale) product of dienst! |
Lees meer over UX design
|
|
|
|
|
|
|
