|
2 min leestijd - 12 april 2020
Het is niet altijd mogelijk om een usability test uit te voeren op locatie, dus doen we het vaak op afstand. Dit is een handleiding voor het opzetten van een usability test op afstand. Dit is niet alleen handig tijdens de coronacrisis, maar ook als je je concept, website of app wilt testen met gebruikers elders op de wereld, of als je geen tijd of het budget hebt om offline te testen met gebruikers in je eigen regio.
In het ideale geval observeer je het gedrag van je gebruiker terwijl je je in dezelfde ruimte bevindt, maar het is perfect mogelijk om de sterke en zwakke punten van je concept op afstand te begrijpen. Met de juiste tools en een goede voorbereiding kun je feedback krijgen op je product of dienst en het gedrag van gebruikers op afstand observeren. Het uitvoeren van een gebruikersonderzoek op afstand is niet zo moeilijk: er zijn tientallen online tools die je kunnen helpen: Loop11, UserTesting, Marvel, TryMyUI, UserFeel, …. Dit zijn goede tools en helpen je vaak ook bij het vinden van de juiste gebruikersprofielen. Maar als je niet over het budget beschikt, gebruik dan gratis tools zoals Adobe XD en Google Hangouts. STAPPEN 1. Als je een prototype test, zorg er dan voor dat het online beschikbaar is. In Adobe XD kunt je je (clickable) wireframes online delen door een aan link te maken die alleen toegankelijk is voor de mensen die de link hebben ontvangen. 
2. Schrijf realistische scenario's of taken die uw deelnemer moet uitvoeren.
Bijvoorbeeld “Stel je voor dat je wilt solliciteren bij de gemeente. Heb je een rijbewijs nodig als je als beleidsmedewerker wilt gaan werken?” 3. Zet een video conference op in Google Hangouts. Stuur je deelnemer de link van de meeting met enkele instructies over wanneer (een moment dat uw deelnemer kan) en hoe hij/zij deel kan nemen aan de meeting. 4. Deel een link naar uw prototype en een document met scenario's. Stuur dit naar de deelnemer vlak vóór of op het moment dat de video conference begint. Dit kan via e-mail of via de chat van Google Hangouts. 5. Vraag de deelnemer of die het scherm tijdens de meeting met je kan delen. Optioneel kun je vragen of je de meeting op mag nemen om de test later te kunnen analyseren. 6. Introduceer de deelnemer aan het project en het doel van de bruikbaarheidstest. Vraag hem / haar om hardop na te denken tijdens het uitvoeren van de scenario's of taken. 7. Optioneel kun je een korte vragenlijst opstellen. Dit doe je om meer te weten te komen over het profiel van uw deelnemer (beroep, digitale affiniteit, ...) en je stuurt deze aan het begin of einde van de usability test. Als het even kan, zou ik als UX designer de usability test zelf uitvoeren en analyseren. Ook als je het op afstand doet. Je krijgt op die manier meer empathie, en hebt een goed beeld van de eindgebruiker van je product of dienst, waardoor je betere ontwerpbeslissingen kunt nemen.
Hulp nodig bij het opzetten van een usability test op afstand? Neem eens contact op, en we bespreken de mogelijkheden voor jouw specifieke (digitale) product of dienst! |
|
|
UX Coach is onderdeel van Studio Neo BV - PRIVACYBELEID - SITEMAP