Gebruiksvriendelijkheid laten meten

2 min leestijd - Laatste update: 19 jul 2023

Wil je de gebruiksvriendelijkheid van je website of software laten meten? Ben je niet zeker of het huidige design wel zo gebruiksvriendelijk is als je vertelt wordt? Je kunt het meten op verschillende manieren. Maar de basis is: goed luisteren naar je eindgebruikers, en meten wat hun gedrag is.

De wensen van eindgebruikers

Tijdens een UX design project probeer je je ontwerp aan te passen aan de wensen van eindgebruikers of over hun gedrag, om je ontwerp gebruiksvriendelijk te maken. Maar dan moet je wel weten wat hun wensen zijn, daarvoor verzamel je gebruikersdata. Het kan zijn dat die data al grotendeels voorhanden is (je gebruikt bijvoorbeeld al Google Analytics 4, of Microsoft Clarity om data te verzamelen). Je moet dan denken aan inzichten zoals:

Wat zijn de meest gebruikte zoektermen die bezoekers invullen voor ze op mijn website landen?
Wat zijn de meest bekeken pagina's van mijn website of software?
Op welke knoppen wordt het meest geklikt door de bezoekers van mijn Home page?

Nieuwe gebruikersdata verzamelen

Maar het kan ook zijn dat die data verzameld moet worden door middel van een online survey, een aantal interviews of usability testen met eindgebruikers. Daarin stel je vragen over de gebruiksvriendelijkheid van een bestaand design.

Deze methodes geven je vaak ook inzicht in het "waarom" achter de cijfers die je al had verzameld.
Je zou bijvoorbeeld kunnen meten:

Waarom verlaten bezoekers mijn website zo snel?
Waarom wordt mijn app zelden gebruikt?
Waarom scrollt een bezoeker niet naar beneden op mijn landingspagina?
Waarom wordt het zoekveld in mijn software of app zo weinig gebruikt?

Marjan

UX expert met 15+ jaar ervaring in de combinatie design en onderzoek. Ze gelooft dat empathie voor de klant betere en aantrekkelijkere producten en diensten oplevert. Ze is founder van UX Coach, een UX design studio in Antwerpen.

+32 (0)487 424 713

marjan@uxcoach.be

Gebruiksvriendelijkheid van een website testen

Is mijn website gebruiksvriendelijk? Je hebt er vast wel een idee over, maar heb je het ooit laten testen?

Vertel me er meer over!

UX design optimaliseren

Met de verzamelde inzichten moet je natuurlijk aan de slag: het ontwerp moet aangepast worden om de gebruiksvriendelijkheid te optimaliseren. Dat zijn soms kleine aanpassingen, quick wins, die een groot verschil maken voor de eindgebruikers:

Een begrijpelijker icoon op een knop
Concretere bewoording in de navigatie
Hogere contrasten, zodat teksten leesbaar worden
Een felle kleur toevoegen, om de belangrijkste knoppen eruit te laten springen.

Soms komen we erachter dat er grotere veranderingen nodig zijn, zoals het aanpassen van de structuur van je software of website, of het herschrijven van de inhoud. Ook dat zijn waardevolle inzichten die op de lange termijn tot een nieuw design project kunnen uitgroeien.

Hoe werkt UX Coach?

UX Coach werkt zoveel mogelijk vanuit bestaande data over het gedrag van eindgebruikers, maar als er weinig data voorhanden is , verzamelen we die data op een efficiënte en mensgerichte manier. Het opstellen van een UX research- en testplan kun je gerust aan UX Coach over laten. Indien gewenst, ontwerpen we concepten die verdedigbaar zijn aan de hand van de inzichten uit de gebruikersdata.

Als UX design bureau werken we graag samen met jou als opdrachtgever, maar weten we ook dat je een volle agenda hebt. Daarom zijn effectiviteit en efficiëntie belangrijk binnen het UX Coach team, houden we je steeds goed op de hoogte van de status van het project, en staan we open voor je feedback op ons werk.

Het gedrag van je gebruikers laten meten door UX Coach?

Contacteer UX Coach via marjan@uxcoach.be of vul ons contactformulier in en vertel ons wat je nodig hebt. We laten je zo snel mogelijk weten wat onze uurtarieven zijn, of bezorgen je een offerte op maat.

Neem contact op