UX COACH
  • UX design opleiding
    • UX/UI design basisopleiding
    • Korte individuele UX/UI design opleiding
    • Korte individuele UX research opleiding
    • UX coaching
  • UX design bureau
    • Portfolio
    • Chique website laten ontwerpen of bouwen
    • Experience design bureau
  • Blog
  • Nieuwsbrief

Betere gebruikerservaring door UX research

Home > Blog >
2 min leestijd - Laatste aanpassing: 14 februari 2024
UX research, ofwel user experience onderzoek, is de sleutel tot een betere gebruikerservaring van digitale user interfaces. UX Coach heeft ervaring met gebruikersonderzoek en kan het inzicht bieden dat je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen over je uw digitale producten en diensten. Ontdek hoe technieken voor gebruikerstesten je kunnen helpen bij het verbeteren van de navigatie, het vergroten van het vertrouwen van gebruikers, het verminderen van frictie en het vergroten van de toegankelijkheid (denk aan de WCAG guidelines).
user journey eenvoudig e-commerce webshop

Begrijp je doelgroep

Een eerste en cruciale stap, is het begrijpen wie de eindgebruikers zijn en wat hun behoeften en wensen zijn. Je hebt vaak al een idee over hun behoeften, maar liefst gaan we met hen zelf in gesprek of willen we hun gedrag observeren om uit de eerste hand te horen wat ze vinden van je digitale producten of diensten. Je kunt eindgebruikers bevragen tijdens interviews, of door focusgroepen bijeen te brengen, een online enquête op te zetten of eindgebruikers vragen om een dagboek in te vullen. Het resultaat van zo'n onderzoek geeft je een schat aan informatie over hun doelen, motivaties en pijnpunten.

Observeer het gedrag van gebruikers en volg UX metrics

Soms is er binnen je organisatie al heel veel data beschikbaar over het gedrag van je gebruikers. Bijvoorbeeld wanneer je Google Analytics data bijhoudt of wanneer je Clarity of Hotjar gebruikt om heatmaps of recordings te maken.

Belangrijke cijfers om te verzamelen zijn bijvoorbeeld de top 10 van meest bezochte pagina's van je website of de top 10 van zoektermen binnen je website of applicatie. Door gebruikersgedrag te monitoren, kun je gebieden van de user interface lokaliseren die mogelijk kunnen worden verbeterd. Door het UX design aan te passen, kun je de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid (door het toepassen van de Web Content Accessibility Guidelines, de vereisten voor het behalen van een Anysurfer label) van de digitale interface verbeteren en de tevredenheid van eindgebruikers optimaliseren.

Organiseer een usability test

Een veelgebruikte test, die direct inzicht geeft in het gedrag en de gedachten van eindgebruikers is de usability test. 

Als je een herontwerp wilt maken van een bestaande interface, of als je een heel nieuw product op de markt wilt zetten, is het zinvol om een usability test uit te voeren met echte mensen. Dit kan ook op afstand, wanneer je (toekomstige) eindgebruikers aan de andere kant van de wereld wonen. Een usability test helpt je om het gedrag van gebruikers te begrijpen. 
Foto: David Travis - Unsplash
Foto: David Travis - Unsplash

Usability test door UX Coach laten uitvoeren?

Wil je graag eens vrijblijvend kennismaken met Marjan van UX Coach?
​Boek een meeting van 30 minuten in de agenda van UX Coach.
Boek een kennismaking
Elke keer dat we een usability test uitvoeren krijgen we een schat aan inzichten en eye-openers mee van de deelnemers aan de test. Usability testing is een kwalitatieve onderzoeksmethode, die ook toelaat om UX metrics op te volgen: zoals het slagingspercentage (task success) en de tijd die gebruikers nodig hebben om een doel te bereiken (time to completion). Met gedetailleerd inzicht in gebruikerservaringen kunt je de gebruikerservaring voor je digitale interfaces enorm verbeteren.

UX Coach kan je helpen om een usability test te organiseren op basis van je bestaande user interface of voor een geheel nieuwe user interface. ​
usability test gebruikerstesten gebruiksvriendelijkheid testen

Aan de slag met gebruikersonderzoek?

Wil je graag het maximale uit je digitale interfaces halen door in te zetten op UX research en gebruikersonderzoek? UX Coach werkt met efficiënte methodes om onderzoeken op te zetten en optimale gebruikerservaringen te ontwerpen voor je gebruikers. 

​
Contacteer UX Coach via het contactformulier als je graag eens kennis wilt maken. 

Usability test door UX Coach laten uitvoeren?

Wil je graag eens vrijblijvend kennismaken met Marjan van UX Coach? Boek een meeting van 30 minuten in de agenda van UX Coach.
Boek een kennismaking
Marjan Geerts

​Marjan

Senior UX designer met 15+ jaar ervaring in de combinatie design en onderzoek. Ze gelooft dat empathie voor de klant betere en aantrekkelijkere producten en diensten oplevert. Ze is founder van UX Coach, een UX design studio in Antwerpen.
+32 (0)487 424 713
Afbeelding

Lees meer over User Experience (UX) design

UX design
Hoe vind ik een UX designer?

Lees in 4 min

UX design
Gebruiksvriendelijkheid laten meten

Lees in 2 min

UX design
De betekenis van UX design

Lees in 1 min
Foto
UX DESIGN OPLEIDING
UX DESIGN BUREAU
BLOG
NIEUWSBRIEF
CONTACT
CONTACT
BOOMSESTEENWEG 440
2020 ANTWERPEN
BELGIË
+32 (0)487 424 713
Afbeelding
Afbeelding
UX COACH IS ONDERDEEL VAN STUDIO NEO BV - PRIVACYBELEID - COOKIE BELEID - SITEMAP
  • UX design opleiding
    • UX/UI design basisopleiding
    • Korte individuele UX/UI design opleiding
    • Korte individuele UX research opleiding
    • UX coaching
  • UX design bureau
    • Portfolio
    • Chique website laten ontwerpen of bouwen
    • Experience design bureau
  • Blog
  • Nieuwsbrief