|
2 min leestijd - Laatste aanpassing: 14 februari 2024
UX research, ofwel user experience onderzoek, is de sleutel tot een betere gebruikerservaring van digitale user interfaces. UX Coach heeft ervaring met gebruikersonderzoek en kan het inzicht bieden dat je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen over je uw digitale producten en diensten. Ontdek hoe technieken voor gebruikerstesten je kunnen helpen bij het verbeteren van de navigatie, het vergroten van het vertrouwen van gebruikers, het verminderen van frictie en het vergroten van de toegankelijkheid (denk aan de WCAG guidelines).
Begrijp je doelgroepEen eerste en cruciale stap, is het begrijpen wie de eindgebruikers zijn en wat hun behoeften en wensen zijn. Je hebt vaak al een idee over hun behoeften, maar liefst gaan we met hen zelf in gesprek of willen we hun gedrag observeren om uit de eerste hand te horen wat ze vinden van je digitale producten of diensten. Je kunt eindgebruikers bevragen tijdens interviews, of door focusgroepen bijeen te brengen, een online enquête op te zetten of eindgebruikers vragen om een dagboek in te vullen. Het resultaat van zo'n onderzoek geeft je een schat aan informatie over hun doelen, motivaties en pijnpunten.
Observeer het gedrag van gebruikers en volg UX metricsSoms is er binnen je organisatie al heel veel data beschikbaar over het gedrag van je gebruikers. Bijvoorbeeld wanneer je Google Analytics data bijhoudt of wanneer je Clarity of Hotjar gebruikt om heatmaps of recordings te maken.
Belangrijke cijfers om te verzamelen zijn bijvoorbeeld de top 10 van meest bezochte pagina's van je website of de top 10 van zoektermen binnen je website of applicatie. Door gebruikersgedrag te monitoren, kun je gebieden van de user interface lokaliseren die mogelijk kunnen worden verbeterd. Door het UX design aan te passen, kun je de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid (door het toepassen van de Web Content Accessibility Guidelines, de vereisten voor het behalen van een Anysurfer label) van de digitale interface verbeteren en de tevredenheid van eindgebruikers optimaliseren.
Elke keer dat we een usability test uitvoeren krijgen we een schat aan inzichten en eye-openers mee van de deelnemers aan de test. Usability testing is een kwalitatieve onderzoeksmethode, die ook toelaat om UX metrics op te volgen: zoals het slagingspercentage (task success) en de tijd die gebruikers nodig hebben om een doel te bereiken (time to completion). Met gedetailleerd inzicht in gebruikerservaringen kunt je de gebruikerservaring voor je digitale interfaces enorm verbeteren.
UX Coach kan je helpen om een usability test te organiseren op basis van je bestaande user interface of voor een geheel nieuwe user interface. 
Aan de slag met gebruikersonderzoek?Wil je graag het maximale uit je digitale interfaces halen door in te zetten op UX research en gebruikersonderzoek? UX Coach werkt met efficiënte methodes om onderzoeken op te zetten en optimale gebruikerservaringen te ontwerpen voor je gebruikers.
Contacteer UX Coach via het contactformulier als je graag eens kennis wilt maken. |
|
|
|
|
Lees meer over User Experience (UX) design
UX design
|
UX design
|
UX design
|
