Betere gebruikerservaring door middel van UX research

2 min leestijd - Laatste aanpassing: 14 februari 2024

UX research is de sleutel tot een betere gebruikerservaring van digitale interfaces. UX Coach heeft ervaring met gebruikersonderzoek en kan het inzicht bieden dat je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen over je uw digitale producten en diensten. Ontdek hoe technieken voor het testen met gebruikers je kunnen helpen bij het verbeteren van de navigatie, het vergroten van het vertrouwen van gebruikers, het verminderen van frictie en het vergroten van de toegankelijkheid (denk aan de WCAG guidelines en het behalen van het Anysurfer-label).

user journey eenvoudig e-commerce webshop

Begrijp je doelgroep

Een eerste en cruciale stap, is het begrijpen wie de eindgebruikers zijn en wat hun behoeften en wensen zijn. Daarom identificeren we altijd samen de belangrijkste gebruikers(groepen). Je hebt vaak al een idee over hun behoeften, maar liefst gaan we met hen zelf in gesprek of willen we hun gedrag observeren om uit de eerste hand te horen wat ze vinden van je digitale producten of diensten. Je kunt eindgebruikers bevragen tijdens interviews, door focusgroepen bijeen te brengen, een online enquête op te zetten of eindgebruikers vragen om een dagboek in te vullen. Het resultaat van zo'n onderzoek is een schat aan informatie over hun doelen, motivaties en pijnpunten.

Observeer het gedrag van gebruikers en volg UX metrics

Soms is er binnen je organisatie al heel veel data beschikbaar over het gedrag van je gebruikers. Bijvoorbeeld wanneer je Google Analytics data bijhoudt of wanneer je Clarity of Hotjar gebruikt om heatmaps of recordings te maken.

Belangrijke cijfers om te verzamelen zijn bijvoorbeeld de top 10 van meest bezochte pagina's van je website of de top 10 van zoektermen binnen je website of applicatie. Door gebruikersgedrag te monitoren, kun je gebieden van de interface lokaliseren die mogelijk kunnen worden verbeterd. Door het UX design aan te passen, kun je de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid (door het toepassen van de Web Content Accessibility Guidelines, de vereisten voor het behalen van een Anysurfer label) van de digitale interface verbeteren en de tevredenheid van eindgebruikers optimaliseren.

Zet een usability test op

Een veelgebruikte methode, die direct inzicht geeft in het gedrag en de gedachten van eindgebruikers zijn usability tests.

Als je een herontwerp wilt maken van een bestaande interface, of als je een heel nieuw product op de markt wilt zetten, is het zinvol om een usability test uit te voeren met echte mensen. Dit kan ook op afstand, wanneer je (toekomstige) eindgebruikers aan de andere kant van de wereld wonen. Een usability test helpt je om het gedrag van gebruikers te begrijpen.

Foto: David Travis - Unsplash

Usability test door UX Coach laten uitvoeren?

Contacteer UX Coach en vertel ons wat je nodig hebt.
We laten je zo snel mogelijk weten wat onze uurtarieven zijn, of bezorgen je een offerte op maat.

Neem contact op

Elke keer dat we een usability test uitvoeren krijgen we een schat aan inzichten en eye-openers mee van de deelnemers aan de test. Usability testing is een kwalitatieve onderzoeksmethode, die ook toelaat om UX metrics op te volgen: zoals het slagingspercentage (task success) en de tijd die gebruikers nodig hebben om een doel te bereiken (time to completion). Met gedetailleerd inzicht in gebruikerservaringen kunt je de gebruikerservaring voor je digitale interfaces enorm verbeteren.

UX Coach kan je helpen om een usability test te organiseren en een concept of een prototype te ontwerpen, indien je nog geen ontwerp hebt om te testen.

usability test gebruikerstesten gebruiksvriendelijkheid testen

Aan de slag met gebruikerstesten?

Wil je graag het maximale uit je digitale interfaces halen door in te zetten op UX research en gebruikerstesten? UX Coach werkt met efficiënte methodes om onderzoeken op te zetten en optimale gebruikerservaringen te ontwerpen voor je gebruikers.

Contacteer [email protected] of vul ons contactformulier in als je graag meer informatie krijgt.

Marjan

Senior UX designer met 15+ jaar ervaring in de combinatie design en onderzoek. Ze gelooft dat empathie voor de klant betere en aantrekkelijkere producten en diensten oplevert. Ze is founder van UX Coach, een UX design studio in Antwerpen.

+32 (0)487 424 713

[email protected]