|
2 min leestijd - 28 januari 2023
UX research is de sleutel tot het optimaliseren van de gebruikerservaring van digitale interfaces. UX Coach heeft ervaring met gebruikersonderzoek en kan het inzicht bieden dat je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen over je uw digitale producten en diensten. Ontdek hoe technieken voor het testen met gebruikers je kunnen helpen bij het verbeteren van de navigatie, het verminderen van frictie, het vergroten van de toegankelijkheid (denk aan de Anysurfer-label vereisten) en het vertrouwen van gebruikers in je digitale oplossing.
Begrijp je doelgroepEen eerste en cruciale stap, is het begrijpen wie de eindgebruikers zijn en wat hun behoeften en wensen zijn. Daarom identificeren we altijd samen de belangrijkste gebruikers(groepen). Je hebt vaak al een idee over hun behoeften, maar liefst gaan we met hen zelf in gesprek of willen we hun gedrag observeren om uit de eerste hand te horen wat ze vinden van je digitale producten of diensten. Je kunt eindgebruikers bevragen tijdens interviews, door focusgroepen bijeen te brengen, een online enquête op te zetten of eindgebruikers vragen om een dagboek in te vullen. Het resultaat van zo'n onderzoek is een schat aan informatie over hun doelen, motivaties en pijnpunten.
Observeer het gedrag van gebruikers en volg UX metricsSoms is er binnen je organisatie al heel veel data beschikbaar over het gedrag van je gebruikers. Bijvoorbeeld wanneer je Google Analytics data bijhoudt of wanneer je Clarity of Hotjar gebruikt om heatmaps of recordings te maken.
Belangrijke cijfers om te verzamelen zijn bijvoorbeeld de top 10 van meest bezochte pagina's van je website of de top 10 van zoektermen binnen je website of applicatie. Door gebruikersgedrag te monitoren, kun je gebieden van de interface lokaliseren die mogelijk kunnen worden verbeterd. Door het UX design aan te passen, kun je de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid (denk aan de vereisten voor het behalen van een Anysurfer label) van de digitale interface verbeteren en algemene tevredenheid van eindgebruikers optimaliseren.
Elke keer dat we een usability test uitvoeren krijgen we een schat aan inzichten en eye-openers mee van de deelnemers aan de test. Usability testing is een kwalitatieve onderzoeksmethode, die ook toelaat om UX metrics op te volgen: zoals het slagingspercentage (task success) en de tijd die gebruikers nodig hebben om een doel te bereiken (time to completion). Met gedetailleerd inzicht in gebruikerservaringen kunt je de gebruikerservaring voor je digitale interfaces enorm verbeteren.
UX Coach kan je helpen om een usability test te organiseren en een concept of een prototype te ontwerpen, indien je nog geen ontwerp hebt om te testen.
Aan de slag met gebruikerstesten?Wil je graag het maximale uit je digitale interfaces halen door in te zetten op UX research en gebruikerstesten? UX Coach werkt met efficiënte methodes om onderzoeken op te zetten en optimale gebruikerservaringen te ontwerpen voor je gebruikers.
Contacteer marjan@uxcoach.be of vul ons contactformulier in als je graag meer informatie krijgt. |
|
|
|
