Home > UX coaching >
|
2 min leestijd - 20 sept 2019
User experience design coaching gaat over het aanleren van nieuwe methodes (zoals bijvoorbeeld usability testing of het maken van personas) en vaardigheden (zoals het maken van wireframes of het maken van een functionele beschrijving). Maar het gaat vooral om het aanleren en oefenen van een nieuwe mindset die erop gericht is om de belangen van de gebruikers of je klanten te verdedigen binnen je bedrijf en die belangen voorrang te geven in alle ideeën die je uitwerkt.
Methodes en vaardighedenHet vak van UX designer is heel breed, en gaat niet alleen over user interface design (UI design). We bekijken bijvoorbeeld eerst de analytische kant van UX design, waarin je leert om gebruikersnoden te verzamelen, data van gebruikers te analyseren en te interpreteren om vervolgens gebruikersprofielen op te stellen. Al die inzichten vormen samen de basis waarop je ideeën en concepten kunt gaan uitwerken. We oefenen hoe je je eigen werk kritisch beoordeelt, voordat je het klaarmaakt voor implementatie of communicatie naar een klant.
Tijdens deze coaching doen we zoveel mogelijk oefeningen om de methodes eigen te maken en de vaardigheden onder de knie te krijgen. Dit zijn zoveel mogelijk oefeningen die gebaseerd zijn op realistische cases en opdrachten. Zo leer je omgaan met opdrachten uit verschillende sectoren (van overheid tot retail). MindsetHet aanleren van een nieuwe mindset kost tijd: dus is het belangrijk om je vanaf de eerste coachingssessie te beseffen dat de gebruiker prioriteit nummer 1 voor jou. Overwegingen uit de business en technologische mogelijkheden komen pas daarna. Die mindset heb je nodig als je als UX designer begint samen te werken met andere disciplines binnen een bedrijf: je verdedigt dan de belangen van die gebruiker, en je maakt zichtbaar wat de behoeften van die gebruiker zijn, door het delen van onderzoeksresultaten of ruwe data (zoals video of audio opnames)
TeamworkAls UX designer werk je zelden alleen aan een opdracht. Met wie werk je samen, hoe zijn de relaties met je teamgenoten, wat zijn jouw verantwoordelijkheden binnen het team?
In dit artikel van UX Collective op Medium over de softskills die UX designers nodig hebben, springen er voor mij 2 soft skills uit:
Meestal werk je samen met 4 of 5 anderen aan een project: een projectmanager, een account lead, een UX researcher, een visual designer, en een of meer front-end developers. Als coach wil ik je helpen om met al die rollen om te gaan, om teams samen te binden en om constructieve oplossingen te zoeken indien er verschil van mening is. Je opdracht is om waarde te bieden, niet alleen voor de eindgebruiker, maar ook binnen je team. Geen enkele UX designer werkt op dezelfde manier. Natuurlijk kan het zo zijn dat jij geen behoefte hebt aan coaching voor al deze onderwerpen. Als je slecht 1 of 2 van deze onderwerpen op je verlanglijstje hebt staan, ga ik ook graag met je in gesprek. |
Marjan.Expertise: UX design, co-design, core content, functionele analyse
UX designer met 12 jaar ervaring in de combinatie design en onderzoek. Ze gelooft dat empathie voor de klant betere en aantrekkelijkere producten en services oplevert. Ze werkte voor Bell Labs, Nobel Biocare, Internet Architects en UXpro en is founder van UX Coach.
|
Lees meer over UX design
Customer journey mapping |
