UX coaching: een nieuwe mindset

2 min leestijd - Laatste aanpassing: 25 dec 2020

User experience design coaching gaat over het aanleren van nieuwe methodes (zoals bijvoorbeeld usability testing of het maken van personas) en vaardigheden (zoals het maken van wireframes of het maken van een functionele beschrijving). Maar het gaat vooral om het aanleren van een nieuwe mindset die erop gericht is om de belangen van de gebruikers of je klanten te verdedigen binnen je bedrijf en die belangen voorrang te geven in alle ideeën die je uitwerkt.

Methodes en vaardigheden

Het vak van UX designer is heel breed, en gaat niet alleen over user interface design (UI design), maar ook over analyse van de gebruikerservaring. Voordat je begint te ontwerpen, verzamel je het best data van gebruikers over hun gedrag, verwachtingen, tevredenheid en profiel. Als je op basis van die data de juiste conclusies trekt over de gebruikerservaring, kun je die gebruiken om ideeën uit te werken tot UX designs. Als UX designer ben je ook de persoon die de UX designs communiceert naar de opdrachtgever en je designs beschrijft voor implementatie door het development team.

Tijdens UX design coaching werken we aan je kennis en vaardigheden op al deze vlakken. Indien mogelijk passen we ze ook toe op je eigen case.

Mindset

Het aanleren van een nieuwe mindset, gericht op de belangen van de eindgebruiker, kost tijd. Het is belangrijk om je vanaf het eerste coachingsgesprek te beseffen dat de gebruiker prioriteit nummer 1 is. Overwegingen uit je organisatie en technologische mogelijkheden zijn natuurlijk ook belangrijk, maar komen pas daarna. Die mindset heb je vooral nodig als je als UX designer samenwerkt met andere disciplines binnen een bedrijf: je verdedigt de belangen van de gebruiker, en je maakt zichtbaar wat de behoeften van die gebruiker zijn, door het delen van de data (zoals video's of heatmaps).

Twee deelnemers aan een workshop zittend rond een tafel met daarop een oefening in wireframen. Bovenaanzicht.

Teamwork

Als UX designer werk je zelden alleen aan een opdracht. Met wie werk je samen, hoe zijn de relaties met je teamgenoten, wat zijn jouw verantwoordelijkheden binnen het team? In dit artikel van UX Collective op Medium over de softskills die UX designers nodig hebben, springen er voor mij 2 soft skills uit:

Become a great team player
Provide value to other people

Vaak werk je als UX designer samen met een UX researcher, een visual designer, een front-end developer of een projectmanager. UX coach wil je helpen om goed samen te werken met elk van hen, om impact te hebben binnen je team, om te begrijpen wat je verantwoordelijkheden zijn als UX designer en om waarde te bieden, niet alleen voor de eindgebruiker, maar ook binnen je team.

Marjan.

Expertise: UX design, co-design, core content, functionele analyse

UX designer met 12 jaar ervaring in de combinatie design en onderzoek. Ze gelooft dat empathie voor de klant betere en aantrekkelijkere producten en services oplevert. Ze werkte voor Bell Labs, Nobel Biocare, Internet Architects en UXpro en is founder van UX Coach.

+32 (0)487 424 713

marjan@uxcoach.be

UX Coaching

Coachingsgesprekken
In gesprek over jouw job

Kom langs op het kantoor van UX Coach in Antwerpen, of blijf thuis en verbind vanaf je laptop. We maken tijd voor een goed gesprek over jouw dagelijks werk.

Meer over coachingsgesprekken

Trainingen
Met je team aan de slag

We organiseren een (online) training zodat jij en/of je collega's bijleren over een UX design tool of methode en ermee aan de slag kunnen in het dagelijks werk.

Meer over trainingen