Home > UX Coaching >
|
2 min leestijd - 13 aug 2019
In de afgelopen jaren is de behoefte aan een dedicated rol voor de optimalisatie van de gebruikerservaring (UX) steeds gegroeid. Toonaangevende bedrijven in de digitale wereld investeren in UX teams met verschillende soorten UX experts (UX designers, UX architects, UX researchers, visual designers) die er mede voor zorgen dat hun producten en services succesvol zijn. Er zijn voldoende cijfers die dit bevestigen.
"In a recent study from Forrester Research, a well-designed user interface could raise your website’s conversion rate by up to a 200%, and a better UX design could yield conversion rates up to 400%. Put simply, the metrics speak for themselves."De vraag naar UX experts groeit dan ook gestaag. Vooral in de Westerse landen zijn er steeds meer bedrijven die de noodzaak inzien van het inzetten van deze experts. België is daarbij zeker geen koploper, maar ook hier is de laatste jaren de vraag gestegen, zoals ik uit eigen ervaring weet. Als UX designer/UX lead bij een agency, kreeg ik wekelijks en soms bijna dagelijks berichtjes van recruiters en bedrijven die op zoek waren naar UX designers.
Ik heb gemerkt dat er veel bedrijven zijn die geen UX expertise kunnen vinden of aanwerven. Er is te weinig aanbod, er studeren te weinig mensen af in dit specifieke vakgebied. De tarieven voor freelancers stijgen, er zijn steeds meer leveranciers van UX design (agencies, IT bedrijven, start-ups), maar ook die kunnen niet voldoende UX experts vinden om de vraag in te vullen. UX Coach wil daarin een rol spelen. In elk bedrijf zijn er wel mensen te vinden die outside-in denken: die vooral het belang van gebruiker voorop wil zetten, en die begrijpen dat een schone ‘look and feel’ geen garantie is voor een tevreden gebruiker. Dat zijn vaak mensen die dicht bij het product of bij de klant staan: software architecten, developers, marketingmedewerkers, communicatiemedewerkers, functioneel analisten, content editors, noem maar op. UX coach zou deze mensen binnen je organisatie graag willen opleiden, begeleiden, coachen om de UX expert te worden binnen je organisatie. Door methodes, modellen, online tools, data of richtlijnen aan te reiken en deze direct toe te passen op je product of service. UX Coach leidt teams op of coacht medewerkers 1-op-1 om dit te realiseren. De belangrijkste aandachtspunten zijn: Empathie Direct contact met klanten of gebruikers van je service of product geeft al heel snel eye-openers en inzichten in de wensen en problemen waar je klant mee worstelt. Eerste doel is om empathie te creëren en nieuwe inzichten te delen met collega’s. Expertise Om de juiste vragen te kunnen stellen, om de juiste prioriteiten te stellen en om de juiste conclusies te trekken is het belangrijk om beproefde methodes te kennen en toe te kunnen passen. UX Coach deelt hier zoveel mogelijk haar ervaringen. Eenvoud UX design kan heel complex worden, zeker als er kwantitatief onderzoek gedaan wordt en er veel data bij komt kijken. UX Coach legt methodes en modellen op een eenvoudige manier uit, en kiest ook voor methodes die gemakkelijk te gebruiken zijn. Efficiëntie Grote budgetten zijn nog niet altijd beschikbaar voor UX expertise. UX Coach is flexibel en kan door korte coachingsgesprekken al veel overbrengen en (potentiële) UX designers op weg helpen en versterken in hun voortrekkersrol. Ben je zelf (als CEO, Operational manager, Design team lead of UX/UI designer) op zoek naar meer UX design expertise binnen je organisatie, coaching of opleidingen voor UX designers? Neem gerust contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
|
