|
10 min leestijd - 8 jul 2024
Je bent vast weleens op een webpagina geland of in een mobile app ingelogd om er na enige tijd weer te vertrekken, omdat je niet kon vinden of kon doen waar je voor kwam. Je had een slechte ervaring als gebruiker. UX staat voor gebruikerservaring. UX speelt een cruciale rol bij het ontwerpen van websites, (mobiele) apps en producten en diensten die intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn. In dit artikel zullen we alles bespreken wat je moet weten over de betekenis van UX. We gaan dieper in op de betekenis van UX design, het verschil met UI design en de methodologie Design Thinking, en het double diamond model. Of je nu een webdesigner, product manager of design student bent, het begrijpen van de betekenis van UX is essentieel om succesvolle digitale ervaringen te creëren.
🔎 UX betekent User Experience, of in het Nederlands: gebruikerservaring. Waar staat de afkorting UX voor?De afkorting UX staat voor User Experience. In het Nederlands kun je UX ook wel vertalen als ‘gebruikerservaring’. Dit kun je ook omschrijven als de ervaring die een persoon heeft bij het gebruik van een product, een website of een (mobile) app.
Wat houdt UX in?Het doel van een goede UX is om de tevredenheid en het plezier van de gebruiker te vergroten door een intuïtieve en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden. Een goede UX zorgt ervoor dat gebruikers waardevolle en voor hen relevante functionaliteiten kunnen gebruiken, die gemakkelijk te gebruiken zijn, dat ze vinden wat ze zoeken en daardoor een positieve ervaring hebben tijdens het gebruiken van het product, de website of de app.
Daarom is het belangrijk voor bedrijven om de gebruikerservaring, de UX, serieus te nemen en te onderzoeken wat gebruikers ervaren en dit te optimaliseren.
Lees verder over UX en UX design in What is UX Design?
Waar staat UX design voor?UX design, oftewel het ontwerpen van een goede gebruikerservaring, is het proces van het ontwerpen van een product, website of app met het oog op de gebruiker (maar ook andere perspectieven nemen we mee in het designproces). UX design omvat het analyseren van de behoeften en verwachtingen van gebruikers. Hier wordt de vraag gesteld "Wat is wenselijk voor de gebruikers?". Het doel is om te weten welke functionaliteiten waardevol zijn, wanneer de schermen logisch zijn opgebouwd en de inhoud begrijpelijk is voor de gebruiker. We meten of dit het geval is door functionaliteiten en schermen te testen met échte gebruikers, om ze vervolgens te optimaliseren.
UX design kan gericht zijn op het ontwerpen van een heel nieuw product of dienst, maar het kan ook focussen op optimalisatie van een bestaand product of dienst. We vertrekken dan vaak van een UX analyse. Het doel is niet om problemen te documenteren, maar vooral om kansen te ontdekken om het product of de interface te verbeteren zodat het gemakkelijk te gebruiken is, de gebruiker helpt bij het bereiken van haar/zijn doelen en vooral een positieve ervaring oplevert. Dit vereist een diepgaand begrip van de gebruikers en hun context, evenals een grondige kennis van analysemethodes, ontwerpprincipes en samenwerking.
Wat is het verschil tussen UX en UI?UX en UI zijn twee termen die vaak in combinatie worden gebruikt (denk aan het woord UX/UI designer), maar ze kijken naar verschillende aspecten van een ontwerp.
UX betekent gebruikerservaring en heeft een hele brede scope. UX designers bekijken de gehele ervaring, van leesbaarheid, tot de vindbaarheid van content, en van ergonomie tot het vertrouwen dat de gebruiker heeft in het product, de website of de app. UX designers kijken bijvoorbeeld ook naar de context van gebruik: in welke omgeving, op welk moment van de dag, op welk toestel, in welke houding bevindt de gebruiker zich? UI staat voor User Interface, of in het Nederlands: de gebruikersinterface. UI verwijst naar het visuele ontwerp en de interactieve elementen van een product. Een UI designer bekijkt hoe de content, de navigatie en componenten op het scherm het best worden gepresenteerd. Hierbij komen natuurlijk de kleuren en typografie (fonts) om de hoek kijken, maar ook lay-out, de hoeveelheid witruimte, visuele hints voor de gebruiker (denk aan iconen, pijltjes) en de visuele hiërarchie aan bod. Hoewel UX en UI vaak in één woord of zin voorkomen, zijn het twee verschillende fases in het ontwerpproces, die vaak door twee verschillende personen worden uitgevoerd. Een goed UX design vraagt om een goed UI design, maar een goed UI design kan niet zonder een degelijk UX design. Beide aspecten moeten samenwerken om een optimale gebruikerservaring te creëren. Lees verder over de verschillen in User Experience (UX) & User Interface (UI)
Wat is Design Thinking?Design thinking is een methodologie die door veel UX designers wordt gebruikt. Design thinking staat voor een ontwerpaanpak die start vanuit het begrijpen van de behoeften van de gebruiker. Het is een proces dat bestaat uit verschillende stappen die zich steeds herhalen, waaronder het definiëren van het probleem, het genereren van ideeën, het bouwen van prototypes en het testen van die prototypes met gebruikers.
Tijdens de Design Thinking stappen worden verschillende stakeholders betrokken, zoals mensen die de business of organisatorische kant goed kennen, en mensen die expert zijn op het vlak van de technologie waarmee je een product of dienst kunt bouwen. Door stakeholders samen te brengen en samen te laten brainstormen en ontwerpen, worden vaak innovatieve oplossingen gevonden. Lees verder over de rol van Design Thinking en UX design
Wat is de Double Diamond methode?De Double Diamond methode is een veelgebruikte aanpak voor design projecten. Het lijkt qua stappen op het proces van Design Thinking, het start namelijk met het analyseren en beschrijven van een probleem.
Dit doen we door te divergeren en convergeren: alle problemen worden verzameld en opgeschreven om daarna te beslissen waarop we de focus leggen in de volgende stappen. Divergeren en convergeren kan je tekenen als een ruit, of een diamant, vandaar de naam “Double Diamond”.
ConclusieIn dit artikel hebben we alles behandeld wat je moet weten over de betekenis van UX. We hebben besproken waar de afkorting voor staat, wat UX design is en hoe UX verschilt van UI. We hebben ook gekeken naar het belang van UX design, de Design Thinking methodologie en de Double Diamond methode.
Of je nu een webdesigner, product manager of design student bent, het begrijpen van UX is essentieel om succesvolle digitale ervaringen te creëren. Door een goede gebruikerservaring te bieden, kun je de betrokkenheid van gebruikers vergroten en hun tevredenheid verbeteren. |
UX design opleiding volgen?We organiseren een (online) training zodat jij en/of je collega's bijleren over een UX design tool of methode en ermee aan de slag kunnen in het dagelijks werk.
|
Lees meer over User Experience (UX) design
UX design
|
|
